阿里规则
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【询盘工具】商家智能接待产品说明书
面对不断增长的买家咨询量，为了帮助大家提升旺旺接待效率，我们推出了全新的1688智能接待产品，本产品说明书将详细介绍1688智能接待的各项功能及使用方法，以帮助您更好地
1688/最新规则/2025-02-07 -
【发货锦囊】分销遇上隐私号，如何发货？
铺货到淘宝/淘特/抖音/快手等平台的商品产生的分销订单可能存在收件信息被加密的情况，例如：收件人姓名：张xx，手机号码：150****1779或150****1779-1235
1688/最新规则/2025-02-07 -
【发货锦囊】无需物流发货必学宝典
部分商家在未和买家沟通的情况下，直接选择了无需物流中的卖家自行配送/买家自提，这种情况被买家投诉且投诉成立的概率非常高，有赔钱、扣分、延长交易账期、关店等风险。
1688/最新规则/2025-02-07 -
【发货锦囊】合理设置发货时效避免理赔
平台提供发货时效的分档表达能力，原针对一个商品仅可表达统一的发货时效，后续可按照采购量分档表达：如商品A可设置20件以内48H发货，20件以上5天发货
1688/最新规则/2025-02-07 -
【客户画像】跨境买家常见售后问题解析
针对不同类型的跨境买家的生意类型和常见售后问题做介绍，帮助商家更了解买家及其生意情况，由此匹配更好的发货和售后服务，让买卖双方生意合作更紧密。
1688/最新规则/2025-02-07 -
【定制交易】介绍及常见问题解析
定制过程中务必关注样品确认环节，平台建议至少确认一次，以免造成理解歧义而产生的大货生产问题。
1688/最新规则/2025-02-07 -
【售后锦囊】描述不符如何判定
小二提醒：出现问题不可怕，不会解决才糟糕；请务必和买家保持良好沟通，积极的沟通有助于维护买卖关系，避免因为误会造成投诉升级，从而影响店铺介入率、纠纷率、以及服务
未知/最新规则/2025-02-07 -
【售后锦囊】巧解退货运费争议
确认运费承担方=判断退货是否存在过错方=货物是否存在品质问题（含质量问题、描述不符等）=品质问题退货退款协议是否达成/交易纠纷是否判定卖家责任成立
1688/最新规则/2025-02-07 -
【发货锦囊】“预计发”、“预计达”时效标介绍
1688新增“预计发”和“预计达”时效展示！平台根据商品历史数据透标“预计发”、“预计达”。
1688/最新规则/2025-02-07 -
1688超时说明规则
1. 买家自付款之时起即可申请退款。 2. 下列订单不执行上述交易退款超时规则：代销自动分账的订单。 3. 退款响应超时，指商家必须在特定时间内响应买家发起的退款请求，
1688/最新规则/2025-02-07
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