最新规则

分销相关服务和功能设置的调整公告

字号+ 作者:小6 来源:1688 2026-03-04 我要评论

为进一步提升分销市场的履约确定性与买家体验,平台将对分销订单的履约考核规则进行重要升级,并同步调整分销商品的服务保障设置功能、商品删除/下架机制及配套支持措施。

尊敬的卖家:

 

        为进一步提升分销市场的履约确定性与买家体验,平台将对分销订单的履约考核规则进行重要升级,并同步调整分销商品的服务保障设置功能、商品删除/下架机制及配套支持措施。具体调整内容和节奏如下:

一、核心变化点

(一)分销订单履约考核标准升级:

分销订单履约升级将自2026年3月26日起逐步上线生效。正式生效后,针对已加入分销的商品所产生的分销订单,发货履约要求将由原“24/48/72/N小时(或天)发货”承诺同步在多渠道分销及销售渠道(以下简称“分销渠道)升级为 “24/48/72/N小时(或天)揽收”。

1.分销订单的定义:分销订单是指通过分销相关页面下单、铺货回流等分销业务场景所产生的订单。此类订单可通过订单详情页中展示的【分销】、【站外分销】等标识(包括平台后续新增或调整的分销标识)予以识别,具体以订单页面实际展示内容为准。订单标示例如下:

【分销】订单标样式如下

 

【站外分销】订单标样式如下:

 

 

2.服务标识:分销商品前端展示区域【代发Tab】下的服务保障栏统一展示“24/48/72/N小时(或天)揽收·晚揽必赔”服务标识,具体以商详页展示为准。

 

3.考核标准:分销订单的24/48/72/N小时(或天)揽收考核标准指的是:分销订单支付成功后,须在所承诺的时效(24/48/72/N小时(或天),以供应商设置的大市场“发货”时效为准)内完成发货并显示有效揽收,有效揽收以快递公司物流系统首条有效“揽收”记录时间为准,卖家若存在超时发货违规行为,则构成《1688卖家发货行为管理规范》规定的“延迟发货”情形。

注:a.分销订单下的24/48/72/N小时揽收处置不与延迟发货其他情形叠加处置。

4. 赔付扣罚路径说明:

  • 已加入“分销通”服务的卖家:发生赔付情形时,平台将优先从该卖家缴纳的“分销通”保证金中予以扣除;
  • 未加入或已退出“分销通”服务的卖家:赔付资金将从其缴纳的买家保障保证金中扣除;

注:卖家可根据自身经营需要,自主选择是否继续使用“分销通”服务并合理安排相关操作。如需退出“分销通”服务,请通过分销卖家后台【分销通】页面提交退出申请。退出结果及相应保证金的解冻安排,须严格遵循相关协议及规则,最终以系统页面提示为准。

5.平稳过渡支持措施—预警演练期:为帮助商家平稳过渡并充分适应新规,平台将设置过渡期(2026年3月12日至2026年3月25日)。在此期间,平台将启动“预警演练期”,即:系统将依据调整后的规则对您的分销订单履约情况进行模拟监控,并预估若正式执行后可能触发的赔付订单数量及金额,供您提前评估履约风险并优化发货策略。请注意,该阶段仅为模拟测算,不会产生实际扣款或处罚。过渡期结束后,也即是2026年3月26日起,平台将按调整后的规则逐步推进常态化考核,依据《1688卖家发货行为管理规范》对违规的商家采取处置措施,持续推动分销生态向更高效、更可靠的方向发展。

 

(二)分销商品管理和服务保障设置的调整

1.分销商品的服务保障设置调整

为优化商家体验、统一服务管理入口,自2026年3月26日起逐步上线生效,平台对分销商品的服务保障设置和规则进行如下调整,以帮助您更高效地管理商品与服务承诺,具体如下:

  • (1)默认规则与前台表达:分销商品将读取并同步【商家工作台 → 商品管理 → 修改详情入口】中配置的发货时效和退货服务,用于对外展示并履约。其中配置的发货时效设置,将自动在分销渠道升级为“晚揽必赔”服务。在分销渠道进行商品前端展示时,商家设置的原大市场发货时效“N小时发货”将统一升级为“N小时揽收·晚揽必赔”,“当日发”此时被视为24小时发货,并对应在前台升级展示为“24小时揽收·晚揽必赔”。
  • (2)入口统一和存量配置清理:原分销后台中独立设置的①发货时效及②7天无理由的服务保障的入口将下线,已通过分销后台单独配置的时效承诺将同步清理,并将统一按照上述(1)的方式在分销渠道进行商品前端设置和表达,确保全平台服务管理的一致性。

升级前

升级后

设置路径:

  • 路径1:大市场设置,商家工作台->商品管理->修改详情入口;

 

  • 路径2:基础分销&一件代发设置,商家工作台->分销->分销商品管理->基础分销&一件代发tab->编辑入口;

 

  • 路径3:分销严选设置,商家工作台->分销->分销商品管理->分销严选tab->优化价格入口;

 

 升级前分销商品的服务保障设置生效逻辑:

路径3 > 路径2 > 路径1

设置路径:发货时效和退货服务统一收拢到大市场设置;

  • 商家工作台->商品管理->修改详情入口;

 

 

注:供应商配置大市场的发货时效设置时,将针对分销渠道同步自动升级为对应发货时间的“晚揽必赔”服务。在向分销商展示时,原“N小时发货”将统一升级为“N小时揽收·晚揽必赔”。对应地,“当日发(此时视为24小时发货)”将升级为24小时揽收,对应展示为“24小时揽收·晚揽必赔”。

 

 

 

 

 

 

2.分销商品管理的调整

平台鼓励卖家结合自身运营能力,合理规划商品在分销渠道的布局。如个别商品因当前运营条件暂难以满足新规要求,您可基于业务策略,自2026年3月12日起,在卖家后台【分销商品管理】页面对相关商品灵活调整分销状态,以便更从容地完成适配。同时为保障分销商拥有合理的调整与过渡期, 在多渠道分销及销售市场中若商品因商家主动退出或因为其他原因下架/删除的,而导致其分销标识被取消的,则该商品自再次成为分销商品前将不再支持与分销商新建分销关系;对于已存在的分销关系,系统将在15天后自动解绑。

 

(三)分销市场针对履约风险的治理

为保障分销业务的整体服务品质及买家体验,平台将持续监控所有分销商品的履约表现,自 2026年4月26日起,若某商品在近30日内分销订单揽收率<75%且理赔主订单数≥40单,将被认定为存在履约风险并视为违规,平台有权在多渠道分销及销售市场中对该商品采取下架或删除等处置措施。

 

二、行动建议:

1.为保障经营稳定性与买家履约体验,建议卖家尽早梳理并优化内部发货流程,强化与物流合作伙伴的协同,确保在承诺时效内完成揽收;同步全面评估分销渠道布局,确保渠道呗杂胱陨矸衲芰ο嗥ヅ洌⒓忧客哦培训,切实提升对新规及履约要求的理解与执行能�Α�

2.分销商应持续关注上游供应商的商品状态、发货能力及服务承诺等关键信息,如遇调整,应及时与供应商沟通确认,并迅速制定并落实相应的应对方案,以保障自身经营稳定。

 

 

规则

变更前

变更后

生效时间

《多渠道分销及销售市场管理规范》

4.2.3【分销关系终止】分销关系建立后,供应商有权根据商品分销管理等需要主动解除和分销商针对部分或全部入驻商品的分销关系(包括但不限于因供应商删除商品、暂停支持铺货、库存清零、操作解除、调整商品使商品不符合入驻条件及违反网站规则等情形),但解除前供应商须通过阿里旺旺或其他有效方式书面通知分销商并要求分销商下架相应分销商品(供应商须自行留存有效的通知凭证);若由于供应商未通知到分销商直接取消分销关系而被投诉,且投诉成立超过两次,1688有权取消供应商的入驻资格,且供应商三个月内不得重新申请入驻,供应商应自行承担因此给分销商造成的损失并负责赔偿。

分销关系解除后,分销商将无法对供应商商品进行铺货,但在分销关系解除前,对于分销商已经下单的商品,供应商仍需按照分销关系解除前的服务承诺完成发货并提供相应服务。

4.2.3【分销关系终止】分销关系建立后,供应商有权根据商品分销管理等需要主动解除和分销商针对部分或全部入驻商品的分销关系(包括但不限于因供应商删除商品、暂停支持铺货、库存清零、操作解除、调整商品使商品不符合入驻条件及违反网站规则等情形),但解除前供应商须通过阿里旺旺或其他有效方式书面通知分销商并要求分销商下架相应分销商品(供应商须自行留存有效的通知凭证);若由于供应商未通知到分销商直接取消分销关系而被投诉,且投诉成立超过两次,1688有权取消供应商的入驻资格,且供应商三个月内不得重新申请入驻,供应商应自行承担因此给分销商造成的损失并负责赔偿。

分销关系解除后,分销商将无法对供应商商品进行铺货,但在分销关系解除前,对于分销商已经下单的商品,供应商仍需按照分销关系解除前的服务承诺完成发货并提供相应服务。

特别说明:  在多渠道分销及销售市场中若商品被供货商操作退出或因为其他原因下架/删除的,而导致其分销标识被取消的,则该商品自再次成为分销商品前将不再支持与分销商新建分销关系;对于已存在的分销关系,系统将在15天后自动解绑。

2026年3月12日

《多渠道分销及销售市场管理规范》

5.4【其他情形】在某些特殊情形下(如短期内大量引发或持续引发买家维权等),针对相应产品或供应商,多渠道分销市场有权依照其情形严重程度,采取下架产品、删除产品等处理措施进行临时性的市场管控,情形特别严重,采取账号限权,直至清退账户。

五、 市场管理

5.4【履约风险处理】1688平台对多渠道分销及销售市场中分销产品的订单履约情况进行监控,并进行定期排查与不定期抽查,若分销商品在近30日内分销订单揽收率<75%且理赔主订单数≥40单,将被认定为存在履约风险并视为违规,平台有权在多渠道分销及销售市场中对该商品采取下架或删除等处置措施。

5.5【其他情形】在某些特殊情形下(如短期内大量引发或持续引发买家维权等),针对相应产品或供应商,多渠道分销及销售市场有权依照其情形严重程度,采取下架产品、删除产品等处理措施进行临时性的市场管控,情形特别严重,采取账号限权,直至清退账户。

2026年4月26日

《1688商家发货行为管理规范

4.1 违规场景

4.1.1 延迟发货

定义:是指商家未点击“发货”按钮,或商品已发货,但发货时间超过承诺的发货期限或1688规则规定的发货期限。

违规判定:平台系统实时判定,每识别出一个发货超时订单,则会被记录延迟发货订单。

4.1 违规场景

4.1.1 延迟发货

定义:延迟发货是指商家未在承诺的发货期限或1688平台规则规定的发货期限内完成有效发货,具体包括未点击“发货”按钮,或虽已操作发货但实际发货时间超过上述期限;

针对已加入分销的商品所产生的分销订单,除前述情形外,若在上述期限内无有效揽收记录(有效揽收以快递公司物流系统中首条有效的“揽收”记录时间为准),亦构成延迟发货。分销订单是指通过分销相关页面下单、铺货回流等分销业务场景所产生的订单。此类订单可通过订单详情页中展示的【分销】、【站外分销】等标识(包括平台后续新增或调整的分销标识)予以识别,具体以订单页面实际展示内容为准。

违规判定:平台系统实时判定,每识别出一个发货超时订单,则会被记录延迟发货订单。

2026年3月26日起,平台将按调整后的规则逐步推进常态化考核。


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